Сценарий находит группы в zendesk и сам отправляет письма в Mandrill. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Mandrill в Zendesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Mandrill + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.