Сценарий находит группы в zendesk и сам создаёт сообщения в Pachca. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Pachca в Zendesk настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Pachca + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.