Чтобы данные из Cbr Rf автоматически попадали в Zammad, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Эту интеграцию Cbr Rf и Zammad можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.