Сценарий находит ветки в github и сам создаёт обращения в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Freshdesk в Github делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Github) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.