Сценарий находит записи в ServiceNow и сам создаёт обращения в Usedesk. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из ServiceNow в Usedesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.