Сценарий определяет настроение каждого отзыва из формы и отправляет негативные в carrotQuest, чтобы команда среагировала вовремя.
Лиды из carrotQuest передаются в KoBoToolbox автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (carrotQuest + KoBoToolbox) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.