Сценарий определяет настроение каждого отзыва из формы и отправляет негативные в express, чтобы команда среагировала вовремя.
Лиды из express передаются в KoBoToolbox автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (express + KoBoToolbox) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.