По расписанию сценарий собирает из Freshdesk новые и открытые обращения без ответственного и присылает их списком со ссылками в devino.
Чтобы заявки из devino сами попадали в Freshdesk, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.