По расписанию сценарий собирает из Zammad новые и открытые обращения без ответственного и присылает их списком со ссылками в devino.
Лиды из devino передаются в Zammad автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (devino + Zammad) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.