По расписанию сценарий собирает из SyncroMSP новые и открытые обращения без ответственного и присылает их списком со ссылками в Discord.
Чтобы заявки из Discord сами попадали в SyncroMSP, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (Discord + SyncroMSP) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.