По расписанию сценарий собирает из Freshdesk новые и открытые обращения без ответственного и присылает их списком со ссылками в exolve.
Лиды из exolve передаются в Freshdesk автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (exolve + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.