По расписанию сценарий собирает из omnidesk новые и открытые обращения без ответственного и присылает их списком со ссылками в express.
Чтобы заявки из express сами попадали в omnidesk, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (express + omnidesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.