По расписанию сценарий собирает из omnidesk новые и открытые обращения без ответственного и присылает их списком со ссылками в Google Chat.
Лиды из Google Chat передаются в omnidesk автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (Google Chat + omnidesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.