По расписанию сценарий собирает из HaloPSA новые и открытые обращения без ответственного и присылает их списком со ссылками в vk.
Лиды из vk передаются в HaloPSA автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (vk + HaloPSA) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.