Чтобы получать уведомления из Bot Help в Microsoft Dynamics CRM, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Эту интеграцию Bot Help и Microsoft Dynamics CRM можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.