Сценарий замечает появление действий в zendesk и сам создаёт документы в APITemplate.io. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из APITemplate.io в Zendesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.