Сценарий замечает появление действий в zendesk и сам обновляет обращения в Usedesk. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Usedesk автоматически попадали в Zendesk, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.