Сценарий замечает появление действий в zendesk и сам создаёт задачи в GitLab. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из GitLab автоматически попадали в Zendesk, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (GitLab + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.