Сценарий замечает появление действий в zendesk и сам создаёт записи в Grist. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Grist автоматически попадали в Zendesk, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Grist + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.