Чтобы данные из Help Scout автоматически попадали в TheHive 5, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Эту интеграцию Help Scout и TheHive 5 можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.