Сценарий замечает появление диалогов в microsoftTeams и сам обновляет контакты в Freshworks CRM. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Spreadsheet File в Freshworks CRM делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.