По расписанию сценарий берёт новые документы googleDocs, openAi делает озвучку, файл сохраняется в ServiceNow, а запись добавляется в Calltouch.
Чтобы записи в Calltouch создавались из ServiceNow без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (ServiceNow + Calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.