Сценарий замечает появление документов в googleDocs и сам создаёт пользователей в Zammad. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Zammad в Google Docs делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Zammad + Google Docs) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.