Сценарий замечает появление файлов в dropbox и сам создаёт контакты в Freshworks CRM. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Plivo в Freshworks CRM делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Plivo + Freshworks CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.