Сценарий замечает появление файлов в Yandex Disk и сам обновляет обращения в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Yandex Disk в Freshdesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Yandex Disk + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.