Чтобы данные из Netscaler ADC автоматически попадали в Freshworks CRM, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Netscaler ADC + Freshworks CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.