Сценарий замечает появление файлов в Salesforce и сам находит работы в Calltouch. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Salesforce в Calltouch делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Salesforce + Calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.