Чтобы заявки из Zendesk сами попадали в Netlify, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Эту интеграцию Zendesk и Netlify можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.