Сценарий регулярно проверяет Freshdesk и добавляет новых людей строками в Grist.
Чтобы данные из Freshdesk автоматически попадали в Grist, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.