Сценарий регулярно проверяет Freshdesk и добавляет новых людей строками в Oko Crm.
Перенос данных из Freshdesk в Oko Crm делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Oko Crm) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.