Сценарий регулярно проверяет Freshdesk и добавляет новых людей строками в Roistat.
Чтобы данные из Freshdesk автоматически попадали в Roistat, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Roistat) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.