Сценарий регулярно проверяет Freshworks CRM и добавляет новых людей строками в Calltouch.
Перенос данных из Freshworks CRM в Calltouch делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Freshworks CRM + Calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.