Сценарий регулярно проверяет Freshworks CRM и добавляет новых людей строками в True Conf.
Чтобы данные из Freshworks CRM автоматически попадали в True Conf, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Freshworks CRM + True Conf) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.