Сценарий регулярно проверяет Mail Ru Biz и добавляет новых людей строками в ServiceNow.
Чтобы данные из Mail Ru Biz автоматически попадали в ServiceNow, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Mail Ru Biz + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.