Сценарий регулярно смотрит Freshdesk и добавляет новых людей подписчиками в Trello.
Чтобы записи в Trello создавались из Freshdesk без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Trello) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.