Новые инциденты в pagerDuty — инциденты в ServiceNow

Сценарий замечает появление инцидентов в pagerDuty и сам создаёт инциденты в ServiceNow. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое обращение из pagerDuty — копия в ServiceNow.
  • Команда видит тикеты в своей системе сразу.
  • Клиенты не ждут из-за ручного переноса.
PagerDuty

Как это работает

Чтобы данные из ServiceNow автоматически попадали в PagerDuty, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.

  1. Запуск: Расписание
  2. Затем: Pager Duty
  3. Затем: Monq

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.