Новые каналы в Slack — обращения в Zendesk
Сценарий замечает появление каналов в Slack и сам создаёт обращения в Zendesk. Работает само, без ручного переноса.
- Каждое сообщение из Slack становится обращением в Zendesk — ничего не тонет
- У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
- Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Scriptera