Чтобы заявки из Customer.io сами попадали в Pipedrive, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Эту интеграцию Customer.io и Pipedrive можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.