Уведомления из HaloPSA в Compass настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию HaloPSA и Compass можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.