Чтобы получать уведомления из Help Scout в Express, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Эту интеграцию Help Scout и Express можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.