Сценарий замечает появление комментариев в Jira Software и сам создаёт записи в ServiceNow. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Jira Software автоматически попадали в ServiceNow, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Jira Software + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.