Сценарий замечает появление комментариев в TheHive 5 и сам создаёт заявителей в freshservice. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из TheHive 5 в Freshservice делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (TheHive 5 + Freshservice) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.