Чтобы данные из Intercom автоматически попадали в Моё дело, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Эту интеграцию Intercom и Моё дело можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.