Новый контакт обогащается данными, обновляется в CRM, а команда получает уведомление в чат.
Уведомления из Drift в Google Chat настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Drift + Google Chat) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.