Сценарий замечает появление контактов в bitrix24 и сам создаёт контакты в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Freshdesk автоматически попадали в Битрикс24, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Битрикс24) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.