Чтобы данные из Send Pulse автоматически попадали в Freshworks CRM, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Эту интеграцию Send Pulse и Freshworks CRM можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.