Чтобы данные из Mail Ru Biz автоматически попадали в Help Scout, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Эту интеграцию Mail Ru Biz и Help Scout можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.