Перенос данных из Freshdesk в Send Pulse делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Эту интеграцию Freshdesk и Send Pulse можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.