Сценарий замечает появление корзин в ecwid и сам создаёт обращения в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Freshdesk автоматически попадали в Ecwid, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Ecwid) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.