Чтобы заявки из Bitrix24 сами попадали в Magento 2, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Эту интеграцию Bitrix24 и Magento 2 можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.